Termes et conditions

La sécurité et la simplicité sont d’une importance cruciale lors de la création de votre livre ou livre photo.Nous garantissons que votre commande sera exempte de mauvaise surprises.

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Droits d’auteur

En tant qu’acheteur et créateur de votre livre ou livre photo, vous en êtes l’éditeur responsable. Vous pouvez bien sûr publier et vendre votre livre.

En tant qu’acheteur, vous êtes seul responsable pour les textes et les images/photos mises en ligne sur le site de Solentro. L’acheteur garantit qu’il possède seul les droits d’auteur, le droit d’utiliser une marque et tous les autres droits pour les textes et photos utilisés pour produire les livres qu’il a commandés.

Toute violation de ces droits ainsi que les sanctions qui pourraient suivre sont sous la responsabilité de l’acheteur uniquement.

En cas de réclamation d’un tiers dûe à une violation des droits d’auteur ou d'autres droits, l’acheteur ne peut tenir Solentro pour responsable.

Finalement, l'acheteur garantit qu'aucun texte ni photo ne va à l'encontre de la loi, en particulier les lois sur la pornographie juvénile. Tout texte HTML, PHP, JavaScript, la conception du site, les graphiques, les logos, la conception de mise en page, et la conception de la production du site apparaissant sur le site de Solentro sont la propriété intellectuelle exclusive de Solentro et sont protégées par la législation suédoise et internationale sur le droit d’auteur.

Politique de confidentialité

Nos services s’appliquent dans le cadre de la loi suédoise de protection de la vie privée. Dans le cadre de cette loi, nous avons besoin d’obtenir votre consentement pour l’enregistrement, le traitement, la conservation ou l’utilisation dans notre base de données de vos données personnelles. En créant un compte chez Solentro ou chez l’un de nos sites partenaires, vous donnez automatiquement votre accord.

Toute information qui nous est transmise est traitée avec une extrême discrétion et est uniquement utilisée pour s’acquitter de l’accord contractuel entre Solentro, nos partenaires et l’acheteur, ainsi que pour nos campagnes de communication à venir et à des fins publicitaires. Toute information qui nous est transmise est traitée de manière confidentielle. Les informations nous sont principalement transmises par l’acheteur, cependant, des informations additionnelles peuvent être obtenues dans les annuaires publics. Nous pouvons avoir besoin de transmettre une partie de l’information qui nous est confiée par l’acheteur à nos partenaires, comme les imprimeurs et les services postaux. Toute information obsolète sera effacée.

L’acheteur qui désire obtenir les informations que Solentro possède sur lui peut écrire en signant en main propre à l’adresse suivante : Solentro AB, Anckargripsgatan 3, SE-211 19 Malmö, Sweden). Toute information fausse peut être corrigée.

Politique de confidentialité (RGPD) et utilisation des cookies

Nos services se conforment au RGPD dans les pays de l'Union Européenne et de l'Espace Économique Européen. C'est pourquoi nous devons obtenir votre consentement concernant les données personnelles que nous collectons, traitons, stockons ou utilisons dans notre base de données. En utilisant Solentro, vous donnez automatiquement votre consentement.

Toute information collectée sera gérée avec la plus grande discrétion, et ne sera utilisée que dans le cadre du contrat entre Solentro, nos partenaires et les clients, mais aussi à des fins de communication et de publicité futures. Toute information collectée est gérée de manière confidentielle. Si l'information nous provient surtout de l'acheteur, certains informations supplémentaires peuvent également provenir de répertoires publics. Certaines informations données directement par le client peuvent éventuellement être transmises à des partenaires, comme des imprimeurs ou des distributeurs. Toute information obsolète sera effacée. Afin de faire fonctionner notre application, il est indispensable d'accepter l'utilisation des cookies.

Les utilisateurs peuvent, à tout moment et par eux-mêmes, supprimer leur compte, l'application ou toute information liée, mais aussi se désabonner des newsletters.

Un cookie est un fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur par le site internet. Cette information permet à Solentro de gérer votre compte lors de la création de votre album photo, mais aussi de rendre le site plus rapide et fonctionnel dans toutes ses applications. Solentro utilise les cookies à des fins statistiques, mais aussi pour conserver votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe, afin que vous puissiez vous connecter à notre site. Il est indispensable d’accepter les cookies afin d’assurer une utilisation optimale du site.

Ce site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience de sites web opéré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilise les cookies, des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, afin d’aider le site web à analyser son audience et son utilisation par les visiteurs. L’information générée par le cookie concernant votre utilisation du site internet (dont votre adresse IP) sera transmise à Google puis sauvegardée sur leurs serveurs. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site internet, de recueillir des rapports concernant l’activité du site à destination de ses opérateurs, mais aussi pour fournir d’autres services concernant l’activité du site web ainsi que l’utilisation d’Internet. Lorsque la loi le prévoit ou que des tiers se chargent du traitement de l’information pour le compte de Google, ce dernier peut également transmettre cette information à ces tiers. Google n’associera votre adresse IP à aucune autre donnée qu’elle possède à votre sujet. Il vous est possible de refuser l’utilisation de cookies en choisissant certaines options dans les paramètres de votre navigateur. Si vous utilisez un ordinateur, les paramètres de cookies peuvent être modifiés dans les paramètres de votre navigateur. Si vous utilisez une tablette, ils peuvent être configurés via les paramètres de l’appareil. Si vous utilisez un smartphone, ils peuvent être modifiés dans les paramètres du navigateur pour smartphone. Si vous refusez l’utilisation des cookies, notre site internet ainsi que notre boutique en ligne ne pourront fonctionner de manière optimale. Par exemple, vous ne pourrez pas vous connecter sur notre site web et nos offres et publicités seront susceptibles de vous parvenir plus souvent que d’habitude. Par ailleurs, vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre boutique en ligne puisque nous utilisons les cookies pour gérer le contenu de votre panier. Néanmoins, vous pourrez toujours naviguer sur le site de Solentro.

Les clients souhaitant en savoir plus sur la collecte d’informations par Solentro ou souhaitant modifier des données qui seraient erronées, peuvent nous écrire un courrier manuscrit signé à la main à l’adresse suivante : Solentro AB, Anckargripsgatan 3, SE-211 19 Malmö, Sweden.

Conditions de livraison

Délai de livraison : 1 à 2 semaines.

Vos livres sont imprimés et reliés à la main dans le respect de l’envirionnement. Nos normes d’impression sont parmi les plus performantes du moment, et nous utilisons les techniques de reliure traditionnelles. Vos livres seront expédiés en toute sécurité, dans un colis conçu pour le transport de livres.

Si votre commande contient plusieurs livres et/ou un livre grand format, le délai de livraison peut être supérieur. Solentro ne peut pas être tenu responsable pour des retards de livraison ou des négligences de la part du service de poste local.

Paiement

Carte de crédit : Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard et Eurocard.

Virement bancaire - nos conditions de livraison habituelles ne s’appliquent.

Selon la loi, vous devez avoir 18 ans ou plus pour acheter sur Internet.

Sécurité et confidentialité

Notre partenaire E-Pay pour le paiement utilise le protocole SSL TellusPay, qui est la norme du secteur et parmi le meilleur logiciel sur le marché pour des transactions commerciales sécurisées. Le système vérifie automatiquement si votre carte prend en charge UCAF et 3-D Secure. MC SecureCode et Verified by Visa protège votre Mastercard / votre carte Visa avec un mot de passe, vous permettant de vérifier que vous seul pouvez utiliser votre Mastercard ou votre carte Visa pour payer en ligne.

Solentro garantit ne jamais délivrer vos données personnelles à un tiers, sauf en cas de circonstances spéciales, par exemple si la police ou le procureur demandent des informations.

Retours des produits

Après avoir finalisé votre achat, votre commande ne peut pas être modifiée, supprimée, ou annulée. Solentro n'offre la possibilité de retourner une commande (possibilité d’annuler votre achat) sans raisons spécifiques, parce que le livre commandé est produit d’après votre propre description. Etant donné que vous êtes dans la possibilité de prévisualiser votre mise en page, et de contrôler que la qualité de votre produit - comme la qualité du texte et des photos - correspondent à vos attentes, vous êtes responsable de la qualité du produit final. Bien sûr, une exception s’applique aux produits endommagés pendant la livraison ou si le produit ne répond pas aux hautes exigences de qualité des produits Solentro. Dans ces cas-là, contactez notre service client sous 14 jours suite à la réception du livre afin d’obtenir des instructions sur comment retourner votre produit. Nous regrettons que Solentro n’accepte pas les retours sans lettre de retour jointe (cette lettre de retour vous sera envoyée après que vous ayez contacté notre service client, et est nécessaire pour que nous puissons effectuer des demandes auprès de notre distributeur). Une seconde livraison pour remplacer le produit défectueux serait bien sûr gratuite pour vous. Avant de retourner un livre endommagé ou livré à la mauvaise adresse, merci de contacter notre service client par mail.

Réclamations

Solentro ne garantit pas à 100% une reproduction parfaite des couleurs dans les livres que vous avez commandés, mais Solentro garantit que les livres sont exempts d’erreurs techniques. La qualité de vos propres images/photos dépend de facteurs tels que la résolution, la lumière, le degré de professionnalisme des photos et d’autres facteurs sur lesquels Solentro n’a pas prise. Voilà pourquoi il est important pour vous de suivre les recommandations données lorsque vous prévisualisez votre livre. Solentro ne peut pas être tenu responsable des image/photos de qualité trop basse pour être imprimées.

Contrôle et suppression des données

Solentro se réserve le droit de contrôler les données qui lui parviennent. Si les données enregistrées par le client enfreignent la loi en vigueur, Solentro se réserve le droit de supprimer ces données sans notification préalable. Si ces données enfreignent le droit pénal, nous nous réservons le droit de contacter les autorités pour examen ultérieur. Si un tiers fait des objections de nature juridique aux informations mises en ligne par un client, Solentro se réserve le droit de supprimer ces données sans notification préalable.
Si l’objection du tiers s’avère incorrecte, rien ne peut être exigé de la part de Solentro pour avoir supprimé ces données. Une exception à cela serait une négligence de la part de Solentro ou une suppression délibérée des données d’un client.

Choix de la loi

Tout litige concernant les conditions mentionnées ci-dessus sera réglé selon la loi suédoise.
Solentro suit les recommandations de l’Office national pour les plaintes des consommateurs. (www.arn.se).